Questions et réponses
Qu'est-ce qu'il y a dans l'enveloppe ?
Quatre choses faites à la main chaque mois : des stickers, des cartes postales, un objet surprise et la lettre happy mail. Le thème change chaque mois.
Quand mon enveloppe est-elle expédiée ?
Les enveloppes partent une fois par mois. Abonnez-vous avant la date limite mensuelle et votre première enveloppe part le même mois.
Comment fonctionne la facturation ?
Vous payez une fois par mois par carte. Le prix inclut la livraison vers votre pays.
Puis-je annuler ?
Oui, quand vous voulez, depuis la page de votre abonnement. Vous gardez les enveloppes déjà payées.
Combien coûte la livraison ?
Pour le club, la livraison est incluse dans le prix mensuel. Pour la boutique, le montant de la livraison apparaît au paiement avant que vous ne régliez.
Vers quels pays livrez-vous ?
Les États-Unis et le Brésil, pour l'instant. Les prix s'affichent dans votre devise, et vous pouvez changer de pays à côté de n'importe quel prix.
Vais-je payer des droits de douane ou des taxes à l'importation ?
Les enveloppes sont de petites lettres, mais les règles varient selon les pays. Si votre pays applique une taxe d'importation sur le courrier, ce coût est à votre charge. Nous l'indiquons clairement sur la page de livraison.
Puis-je acheter une enveloppe précédente ?
Quand il en reste, elles apparaissent dans la boutique.